Preguntas frecuentes

✅ ¿Cuánto tarde él envió?

Envíos totalmente gratuitos de 5-6 días hábiles.

Envíos Express de 2-3 días hábiles con costo adicional.

 

✅ ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito o débito en Mercado Pago y Paypal.

 

✅ ¿Qué garantía tienen las consolas?

Todas nuestras consolas tienen 3 meses de garantía, directamente con nosotros.

 

✅ ¿Qué cubre la garantía?

Cualquier falla de fabrica

 

✅ ¿Cómo puedo solicitar una devolución o cambio de producto si no estoy satisfecho con mi compra?

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar la devolución de su dinero o el cambio de producto dentro de los primeros 10 días después de la fecha de entrega. Para hacerlo, por favor envíe un correo electrónico a soporte@flashback82.com, indicando su número de orden y el motivo de la devolución o cambio.

 

✅ ¿Tengo que pagar algo por la devolución o cambio de producto?

Si la devolución de su producto se debe a un fallo de fábrica, no tendrá que pagar nada por el proceso de devolución o cambio. Si, por otro lado, desea devolver el producto por otro motivo, los costos de envío correrán por su cuenta.

 

✅ ¿Qué sucede si el producto que deseo cambiar no está en condiciones óptimas?

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución o cambio de producto que no esté en condiciones óptimas. Si su solicitud es rechazada, nos pondremos en contacto con usted para explicarle las razones del rechazo.